随着企业的日益壮大，各部门承担的工作量相应也增多，信息传达“失真”导致跨部门间的矛盾和分歧，使得工作推进迟缓，此时唯有有效沟通能够化解困境，减少信息传递偏差，解除跨部门沟通障碍。

4月26日，嘉中咨询特组织了一场“跨部门有效沟通”课程，邀请“业务流程外包+”总监、魅力讲师Vincent为大家进行了一场别开生面的专业培训。 

Vincent首先让参会同事分别进行自我介绍、说出自己的“秘密”并表达对本次课程的期望，由此开始了培训的第一部分——了解沟通的重要性。随后，同事们分成两队，参加游戏“垂直移动比协作” ，即三人一组同时用食指端着一把尺子，后同时侧身转移视线不看直尺，最后同步将尺子放置于地面。游戏过程中欢声笑语不断， Vincent理论结合实践向大家介绍了“沟通漏斗”和“沟通里的冰山理论”，并且提到若要有效沟通，需要做到“倾听”、“询问”、“复述”三个方面，并表示有效沟通与协作方能使效率得到切实的提升。

此外，Vincent结合自身管理中的经验进行分析，深挖跨部门沟通的问题，如为何同级沟通困难？如何解决跨部门专业词汇理解不当？等问题，分享几大跨部门沟通的原则：

1.沟通前先做好准备；

2.了解其他部门的语言；

3.开诚布公是最好的对策；

4.不要害怕冲突；

5.呈现事实，专注中心议题；

6.多提选项，保持弹性；

7.创造共同目标一起合作；

8.尊重沟通对象的权利；

9.善用幽默；

10.确保沟通信息无误。

 

两小时的专业课程，干货满满，同事们互动积极，参与度极高，不少小伙伴表示意犹未尽。有效沟通的目的是实现跨部门高效协作，只有有效沟通才能凝成合力，构成具有强大战斗力的团队。